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PMP答题技巧(二)概念区分篇

N32个月前 (12-02)项目管理116

  一、组织过程资产和经验教训的区别:

    组织过程资产包括:模版、数据库、经验教训。模版和数据库是相对客观的资料,经验教训都是

    主观总结出来的东西。


  二、经验教训和问题的区别:

    1、经验教训必须和选择有关,你的选择让你感到得意或后悔的事情,叫经验教训。

    2、问题一般相对客观,与选择无关。


  三、问题和风险的区别:

    1、问题一般与人的责任、能力、人的主动性有关,不主动、不负责任、缺乏能力。

    2、风险更偏重于天灾,有不可抗性,与人的责任、主动性、能力关系较弱,或无关。

    3、问题和风险又共通性:风险发生即为问题,问题出现会导致风险发生。


  四、为什么使用关键路径法后,要考虑资源平衡

    有这样一道PMP 模拟题:

    一旦项目采用关键路径法分析,必须应用下列哪一项技术来制定进度计划?

    A. 赶工

    B. 资源平衡

    C. 分解

    D. 快速跟进

    答案选B.资源平衡。

    很多学员对此不理解,为什么采用关键路径法时,必须使用资源平衡呢?因为制订进度表(也称

    进度计划)时需要考虑各种制约因素和条件,如资源、成本、各类风险、天气与环境制约因素等,

    这些因素之间也是相互影响的。如果同时考虑所有这些因素,进度表就无法制订出来。因此,关

    键路径法首先假定没有任何限制条件或因素的情况,其中包括不考虑资源限制,推算出理论中的

    最短工期,然后再逐步把各种限制条件、因素考虑进去,制订出符合现实情况的可执行的进度表。

    在现实条件下,资源不可能是无限的,因此要考虑资源限制,使用资源平衡技术。

    

  五、资源日历和资源直方图的区别以及考点:

    1、资源日历是资源(多指人,也可包括设备、材料)可供项目使用的时间,是相对的客观存在。

    2、资源直方图,是项目单位时间所需要的人员数量,是相对的主观需求。

    3、资源日历受资源变化(如生病、调离、辞职)影响,因资源变化而变化。

    4、资源直方图仅受进度计划的影响,当进度不变的时候,资源直方图不发生改变。

    5、总结:资源变化影响资源日历;进度变化影响资源直方图。

    

  六、总时差、提前量和滞后量、缓冲三者的区别:

    1、总时差、提前量和滞后量,是网络图中客观存在的情况;缓冲是为应对进度风险而人为添加的。

    2、总时差决定了进度表的灵活余地,根据总时差可以确定关键路径(路线上活动总时差都为零

    或负的路线叫关键路线)。因此题目中看到进度灵活余地,说的是总时差,看到总是差,一定使

    用的是关键路径。进度灵活余地→总时差→关键路径。

    3、使用关键路径时,判断进度好坏,仅依据SPI、SV 是不够的,还需要另外判断关键路径总时

    差是否是大于等于零。


    4、总时差计算公式=本活动最晚开始-本活动最早开始,或=本活动最晚完成-本活动最早完成。

    5、提前量和滞后量是客观存在,因此调整提前量和滞后量,a、能让进度计划更加切实可行;b、

    设法使进度落后的活动赶上计划。

    6、看到时间缓冲,或进度缓冲,一定是关键链法。

    7、关键链法不再管理网络路径的总时差,而是重点管理剩余的缓冲持续时间,与剩余的活动链

    持续时间之间的匹配关系。

    

  七、类比估算、参数估算、三点估算的区别是:

    1、类比估算使用历史信息;

    2、参数估算使用数据库,具体的历史信息越多越好;

    3、三点估算使用3 个信息:最悲观、最乐观、最可能;

    

  八、自下而上估算的特点:


    1、自下而上估算不使用历史信息,

    而是对估算对象分解,化整为零估算,

    降低了对估算者专业要求,即不专业也可以使用;


    2、自下而上估算提高了估算的准确程度,

    是最为可靠、最准确的估算方法。

    当估算准确性要求很高的时候,应使用自下而上估算;


    3、自下而上估算可以用于资源、成本估算,

    但不能用来估算活动持续时间。

    

  九、各种估算方法的关键词:

    1、类比估算的关键词包括:相似的、另一个、早期、详细信息不足

    2、参数估算的关键词包括:数据库、模型、统计方法、乘法、除法

    3、三点估算的关键词包括:风险、不确定性、最悲观、最乐观、最可能


    4、自下而上估算的关键词:没有合理可信度、没有任何经验、准确估算

    5、专家判断的关键词不明显,一般会出现“很有经验的”“请。。。工程师”;

       另外考专家判断的

    题目,经常会现在这三个过程:“制定项目章程时”“启动项目”“项目收尾”等。

    

  十、管理项目团队成员和管理相关方的相同与不同之处

    PMP 考试中,管理团队成员与管理相关方,看似相近,

    但实际上的方法泾渭分明,稍不留意,就可能掉入陷阱。

    

    A.管理团队和管理相关方的相同点:

      1、核心责任人都是项目经理;

      2、都需要使用问题日志;

      3、都会发生冲突,需要项目经理解决;

      4、二者解决冲突的最好方式都是面对、直接沟通。


    B.管理团队和管理相关方的不同点:

      1、管理团队强调对内部的项目团队成员管理;管理相关方通常指的是项目团队之外的相关方;

      2、管理相关方中,冲突解决方法比较单一,就是公关、沟通,去影响相关方转变对项目的立场;

      3、管理团队中,冲突最初可以由当事人自己解决,

其次可以通过项目经理介入解决,解决策略 有五种,其中包括强迫/命令。

而管理相关方绝对不能使用强迫/命令;


      4、管理团队可以事先建立规则,并要求团队成员遵守规则(管理供应商,也可以使用规则); 

而规则不适用于管理相关方,团队规则只对内,不对外;

      5、预防冲突的方法,对管理相关方而已,就是尽早识别相关方,并让相关方尽早参与;

      6、预防冲突的方法,对管理团队而言,

包括:采用团队规则、团队规范及成熟的项目管理实践

      (如沟通规划和角色定义)。

      

  十一、进度压缩、赶工与快速跟进的区别与考点

    在前面的PMP 考试技巧中强调过,时间不够选进度压缩

    (还有另外两个可以选:模拟技术和调整 提前量与滞后量,但很少出现)。

    而进度压缩又具体包括了赶工和快速跟进两种方式,

    现在就这三项在PMP 考试中的特点进行简单归纳。

    

    1、进度压缩的前提是不改变范围,因此消减范围不是应对时间不够的正确选项;

    2、赶工是通过在关键路径的活动上增加资源,缩短关键路径持续时间,来压缩进度;

    快速跟进是通过将关键路径上本来串行的工作并行,来压缩进度;

    3、赶工的前提,有富裕的成本或资源;快速跟进的前提,关键路径上活动的依赖关系并非都是强制性的,有可选择的;


    4、进度压缩与赶工或快速跟进同时出现在选项中,选大的还是选小的,之前有描述过了;

    5、当赶工和快速跟进都可以选的时候,首选赶工,因为赶工更合理;

    6、题目中强调了进度落后,成本节约,或SPI<1、CPI>1 时,选赶工;

    7、题目中强调成本不能超,或成本很紧张,而关键路径上有非强制的依赖关系时,选 快速跟进;

    8、赶工要考虑两个关键:不但要选择关键路径上的活动赶工;而且要选择赶工成本最低的活动。

    

  十二、验收可交付成果和项目(或阶段)收尾的联系及区别

    1、验收可交付成果,属于确认范围过程,属于监控过程组,不是收尾内容。

    2、项目或阶段收尾时,客户或发起人也要验收,

但验收的不是可交付成果,是最终产品、服务或成果。


    3、另外,虽然项目或阶段收尾时不验收可交付成果,但是“在收尾期间,项目经理应该审查。。。

    确认范围过程中所产生的验收文件。。。,以确保在达到全部项目要求之后才正式结束项目”。

    也就是说,确认范围过程中产生的验收文件,是项目或阶段收尾的输入,而非输出。

    

    4 结论:

      a、验收可交付成果是监控过程,不是收尾过程的工作;

      b、收尾工作需要使用验收可交付成果的文件,因此验收可交付成果在前,收尾在后。


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